통화 내역 확인
[통화 관리 > 통화 내역]에서 통화 정보를 확인합니다.
• 구분 : 수신·발신·수신부재 여부를 확인할 수 있습니다.
• 통화 정보 : 통화일·통화시각·통화시간을 확인할 수 있습니다.
• 통화 상세 정보 : 담당자·회선명·학생ID·연락처를 확인할 수 있습니다.
• AI 분석 정보 : AI 분류 및 한줄요약을 확인할 수 있습니다.
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• 연결된 학생 : 통화와 연결된 학생ID 및 관계를 확인할 수 있습니다.
• AI 요약 : AI가 분석한 통화 내용의 분류·한줄요약·상세 요약을 확인할 수 있습니다.
• 통화 내용 : 발신자와 착신자의 통화 내용을 텍스트로 확인할 수 있습니다.
• 녹음 다운 : ‘녹음 다운’을 클릭하여 통화 녹음 파일을 다운로드할 수 있습니다.
통화 내역 관리
[통화 상세 > AI 요약] 화면에서 ‘수정’을 클릭하여 AI 요약 정보를 수정할 수 있습니다.
• 분류를 변경하거나 한줄요약 및 요약을 변경할 수 있습니다.
[통화 상세 > AI 요약]에서 ‘상담 등록’을 클릭하여 상담 내역으로 등록할 수 있습니다.
• AI 요약 내용이 상담 내용에 자동으로 입력되며, 저장 후 전체 선생님이 확인할 수 있습니다.
